Hizmetimiz

Satış öncesi hizmet aşaması öncelikle müşterilere profesyonel ürün danışmanlığı ve seçim rehberliği sağlar. Telefon, WhatsApp ve e-posta gibi çeşitli yöntemlerle müşterilerimizin yüksek gerilim elektrik voltajı seviyeleri ve parametrelerine ilişkin sorularını yanıtlıyor, müşterinin sektörü ve uygulama senaryolarına göre uygun ürünleri öneriyoruz. Ayrıca kullanıcının proje çizimlerine göre özelleştirilmiş teklif çözümleri de sunabiliyoruz;

Satış içi hizmet aşaması, ürün üretimi, teslimatı ve yerinde kurulum ve devreye almaya odaklanır. Garantili üretim döngüleri ve kalitesiyle ürünlerin şeffaf teslimatını sağlıyoruz, üretimi sözleşmelere ve teknik standartlara göre sıkı bir şekilde organize ediyoruz ve müşterilerle gerçek zamanlı iletişimi sürdürüyoruz. Ürün kurulum sahasına ulaştıktan sonra kurulum ve devreye alma veya yerinde eğitim ve yönlendirme sağlıyoruz. Kurulumdan sonra parametre ayarlarını, sistem hata ayıklamasını ve diğer görevleri gerçekleştiriyoruz. Ayrıca teknik personele ekipman çalıştırma prosedürleri, kurulum önlemleri vb. konularda uygulamalı eğitimler veriyoruz.

Satış sonrası hizmet aşaması öncelikle ürünün uzun süreli istikrarlı çalışmasını sağlar ve müşterilerin kullanım sırasında yaşayabileceği endişeleri giderir. Buna arıza onarımı ve garanti hizmetlerinin sağlanması da dahildir. Garanti süresi içerisinde insan kaynaklı olmayan hasarlar, ücretsiz onarım veya parça değişimi kapsamındadır. Ayrıca arıza bildirimlerine kısa sürede müdahale etmeyi ve yerinde acil onarım için personel ayarlamayı taahhüt eden hızlı bir müdahale mekanizması kuruyoruz. Ayrıca müşteri geri bildirimlerini toplamak ve ürün ve hizmetlerimizi sürekli olarak optimize etmek için düzenli denetimler ve bakımın yanı sıra yıllık takip ziyaretleri de gerçekleştiriyoruz.